Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Responsável pelo tratamento
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do site www.cavetirsense.com é:

CT TIRSENSE - VINHOS, LDA
NIPC: 519 533 232
Rua Dr. Raúl Augusto Castro Fernandes 17, 4780-712 Santo Tirso, Portugal
Email: geral@cavetirsense.com
Telefone: +351 913 784 962

2. Dados pessoais tratados
Podemos tratar, consoante a interação do utilizador com o site:
- nome, morada, email e número de telefone;
- número de identificação fiscal e dados de faturação;
- dados da conta de cliente e, no caso de clientes profissionais, dados da empresa e respetivas localizações;
- informação sobre encomendas, produtos adquiridos, pagamentos, devoluções e comunicações;
- dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, idioma, páginas visitadas e identificadores de cookies;
- preferências de marketing e registo do consentimento;
- informação transmitida através de formulários, pedidos de contacto ou reclamações.

A Cave Tirsense não recebe nem conserva os dados completos dos cartões bancários. O pagamento é processado pelos prestadores de pagamento disponibilizados na finalização da compra.

3. Finalidades e fundamentos jurídicos
Os dados pessoais podem ser tratados para:
- criar e gerir contas de cliente;
- processar encomendas, pagamentos, entregas, devoluções e apoio pós-venda;
- emitir documentos de faturação e cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e legais;
- gerir a Área Profissional, catálogos, preços e condições comerciais B2B;
- responder a pedidos de informação, reclamações e exercício de direitos;
- prevenir fraude, abuso, incidentes de segurança e utilização ilícita do site;
- melhorar o funcionamento, segurança e experiência do site;
- enviar comunicações comerciais, quando exista consentimento ou outra base legal aplicável.

O tratamento baseia-se, consoante o caso, na execução de contrato ou de diligências pré-contratuais, no cumprimento de obrigações legais, no consentimento do titular e na prossecução de interesses legítimos, nomeadamente segurança, prevenção de fraude, gestão da relação com clientes e melhoria do serviço.

4. Destinatários e prestadores de serviços
Os dados podem ser comunicados, na medida estritamente necessária, a:
- Shopify, enquanto plataforma de comércio eletrónico e alojamento da loja;
- prestadores de pagamento;
- transportadores e operadores logísticos;
- prestadores de serviços informáticos, alojamento, segurança, comunicações e marketing;
- contabilistas, auditores, consultores e seguradoras;
- autoridades públicas, fiscais, judiciais ou policiais, quando legalmente exigido.

Estes destinatários tratam os dados ao abrigo de obrigações contratuais e legais adequadas.

5. Transferências internacionais
Alguns prestadores tecnológicos podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando aplicável, essas transferências são efetuadas com base numa decisão de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outro mecanismo legalmente reconhecido que assegure um nível de proteção adequado.

6. Conservação dos dados
Os dados são conservados apenas durante o período necessário às finalidades para que foram recolhidos e durante os prazos exigidos por obrigações legais, fiscais, contabilísticas, contratuais ou de defesa de direitos.

Os dados utilizados para marketing são conservados até à retirada do consentimento ou oposição, sem prejuízo da conservação do registo necessário para demonstrar o cumprimento do pedido.

7. Direitos dos titulares
Nos termos legais, o titular pode solicitar:
- acesso aos seus dados;
- retificação de dados inexatos ou incompletos;
- apagamento, quando aplicável;
- limitação do tratamento;
- portabilidade dos dados, quando aplicável;
- oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo;
- retirada do consentimento, sem comprometer a licitude do tratamento anterior;
- oposição, a qualquer momento, ao marketing direto.

Os pedidos devem ser enviados para geral@cavetirsense.com, identificando claramente o direito que pretende exercer. Poderá ser solicitada informação adicional estritamente necessária para confirmar a identidade do requerente.

O titular pode ainda apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD.

8. Comunicações comerciais
As comunicações de marketing são enviadas apenas nos termos legalmente permitidos. O destinatário pode cancelar a subscrição através da ligação presente em cada comunicação ou contactando geral@cavetirsense.com.

9. Cookies
O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento da loja, autenticação, carrinho, segurança e finalização da compra. Mediante consentimento, podem também ser utilizados cookies de análise, personalização e marketing.

O utilizador pode gerir as suas preferências através do banner ou painel de privacidade do site e através das definições do navegador. A recusa de cookies não essenciais não impede o acesso geral ao site, mas algumas funcionalidades podem ficar limitadas.

10. Menores e bebidas alcoólicas
A loja não se destina à compra de bebidas alcoólicas por menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores para essa finalidade. A Cave Tirsense pode solicitar prova de idade e recusar a venda ou entrega quando não seja possível confirmar que o comprador ou destinatário tem idade legal.

11. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra perda, destruição, alteração, acesso ou divulgação não autorizados. Nenhum sistema é absolutamente seguro, pelo que o utilizador deve igualmente proteger as suas credenciais e comunicar qualquer utilização suspeita da conta.

12. Alterações
Esta Política pode ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. A versão em vigor será publicada no site com indicação da data de atualização.